Hjälp & Köpinformation

Denna sidan innehåller svar på vanliga frågor kring webplatsen och webshopen samt information om vad som gäller när du handlar av oss. Här under följer lite snabblänkar till informationen på sidan.

• Hur går det till att beställa?
• Viktig information angående artiklar i webshopen
• Köpinformation
• Bilder i katalogen syns inte
• Vad gör jag om jag beställt fel vara?
• Hur hanteras dina personuppgifter?

Hur går det till att beställa?

Det är väldigt lätt att beställa från vår webshop, du väljer helt enkelt ut de varor du vill ha ur katalogen till vänster på sidan och väljer att lägga dessa i din kundvagn. När du är färdig så väljer du att gå till kassan, även detta gör du i menyn till vänster. Sedan fyller du i de uppgifter vi ber om och bekräftar din beställning. När detta är gjort så får du en bekräftelse på att vi fått din order, om du fyllde i en korrekt e-postadress så får du även denna information skickad till dig via e-post. Sedan är det bara att vänta på varorna som vi skickar snarast möjligt.

Viktig information angående artiklar i webshopen

Tänk på att färgerna på en bildskärm inte alltid överensstämmer exakt med hur färgen är i verkligheten. Detta kan beror på en rad olika faktorer bland annat hur ljus eller mörk din bildskärm är och vilka inställningar den har.

Ram eller beslag ingår aldrig om inte annat är angivet under broderiet.

Köpinformation

All försäljning hos Lerdalaboden sker mot postförskott eller förskottsbetalning. Vi skickar endast till leveransadress i Sverige, undantagsfall kan förekomma efter överenskommelse och efter svensk rätt. Webshopens priser är dagens och prisjusteringar är omedelbara,(ex. ett extrapris kanske bara finns ett par timmar). Samma sak gäller varorna i webshopen, en vara kan tillkomma eller utgå samma dag, utöver detta reserverar vi oss även för eventuella textfel på webplatsen. Order under 200:- expedieras inte.

Vi skickar alla varor fraktfritt men en expeditionsavgift på 29:- tillkommer alltid, i de fall kunden väljer att få sina varor skickade mot postförskott tillkommer även 50:- i postförskottsavgift. OBS! För beställda ej utlösta varor faktureras kunden 150:- plus eventuell påminnelseavgift 45:- vid varje tillfälle. För specialbeställda varor som ej utlöses faktureras varans värde plus 150:-. Skulle vi bli tvingade att skicka påminnelse tillkommer 45:- vid varje tillfälle. Normal leveranstid är cirka 5-10 arbetsdagar. Vid stor orderingång kan det bli något längre. Restnoterade varor levereras fraktfritt. Returrätt: Du skall vara nöjd. Lerdalaboden köper från ledande tillverkare. OBS! Vi sätter även ut kända tillverkares namn i vår katalog och således är det endast originalförpackningar av högsta kvalitet i våra leveranser. Är du ändå inte nöjd gäller full returrätt inom 14 dagar, från det du mottagit varan.

Vill du returnera en vara skall du skicka med beställningssedeln. Varan måste vara komplett och i obruten originalförpackning. Skickar du tillbaka en vara pga. att vi expedierat fel eller för att det är något fel på varan, ersätter vi dig för din kostnad för returportot. I annat fall svarar du själv för fraktkostnaden. Uppge alltid ditt postgiro eller personkontonummer. Om detta inte finns, måste vi göra ett avdrag för postgirots kostnad, för närvarande 25:- OBS. Returer får ej skickas mot postförskott.

Några av bilderna i katalogen syns ej

Antagligen blev det något problem i kommunikationen mellan din webläsare och webservern, det smidigaste sättet att åtgärda felet är att högerklicka på det röda krysset som dyker upp där bilden borde vara, i menyn som dyker upp väljer du "visa bild".

Om problemet kvarstår så har något fel inträffat på webservern, om detta skulle vara fallet så skicka gärna ett mail till oss och berätta om felet så åtgärdar vi det.

Jag beställde fel vara, vad gör jag?

Beställde du fel vara av misstag? Kontakta då oss omgående via e-post eller telefon så åtgärdar vi felet. Om du mailar så skicka gärna även med ditt telefonnummer så vi kan höra av oss direkt till dig om något skulle vara oklart.

Hur hanteras dina personuppgifter?

De personuppgifter du lämnar använder vi endast för att leverera dina varor, de kommer vare sig att lämnas ut till andra eller sparas hos Lerdalaboden för framtida bruk.